Uiteindelijk is de verklaring van het raken van deze paaltjes vrij logisch. Je lichaam volgt automatisch datgene waar je op gefocust bent. Als je in een situatie terecht komt waar je auto (of motor) niet meer doet wat jij wilt, kijk je snel om je heen. Je ziet dat paaltje en je denkt “die wil ik niet raken”. Je blijft naar het paaltje kijken (om deze maar niet te raken) en wat gebeurd er? Precies! Je lichaam volgt je blik en alles zorgt er automatisch voor dat je alsnog het paaltje raakt. Je had moeten blijven kijken naar waar je wel naar toe wilde. De kans dat je het paaltje dan niet geraakt had, was vele malen groter geweest!

Je raakt waar je op mikt!

Zo is het ook met ondernemen. Je kunt je natuurlijk focussen op wat al is neergezet, of op wat je niet wilt zijn, of wat je minimaal wilt verdienen. Grote kans dat je juist dat ook krijgt.

Je kan je dus beter focussen op de ruimte die tussen de paaltjes is, dan dan heb je de grootste kans om te halen wat je wilt: weer (terug) op de weg naar je werkelijke einddoel met weinig of geen schade. Daarna kan je altijd nog dat paaltje pakken.

Vandaag lees ik dat de werkdruk binnen de financiële dienstverlening als erg hoog wordt ervaren. Waar dit een aantal jaar nog werd afgedaan als onzin en “schandalig” rapport, is er nu in ieder geval oog voor deze uiting van onvrede. Dat is al wat. Maar wat zegt dit onderzoek nou echt?

2 oorzaken

Volgens de ‘knappe’ koppen zijn er 2 oorzaken:

1. de verzwaarde (internationale) regelgeving én
2. de hoge omzet die behaald moet worden, ondanks de slechte markt.

Wauw… in 2 zinnen staat direct op de kaart waar het hele wantrouwen in de financiele dienstverlening mee gestart is en dat er nog niets geleerd is. Deze zinnen vatten samen wat de oorzaak en het gevolg is en hoever we ondertussen zijn… niets opgeschoten dus.

De verzwaarde regelgeving is te wijten aan de alsmaar groter wordende omzethonger van alle partijen. Door de wens tot grotere omzetten en hogere winstmarges werden er producten bedacht die (misschien?) niet helemaal in het belang van de klanten waren. Toen deze klanten hier eenmaal achter kwamen, nam het vertrouwen enorm af en vielen de financiële sector van zijn voetstuk.

Wakker worden!

Je zou denken dat de harde klappen die gevallen zijn (en nog steeds vallen) de sector hebben wakker gemaakt. Dat de sector de zaken inmiddels zou hebben omgedraaid:

1. hoe presteren wij beter dan de regelgeving die ons wordt opgelegd.
2. welke omzet cq winst hebben we nodig om een gezond bedrijf te runnen.

Niet uitgaan van verplichtingen dus, niet uitgaan van een omzet die alsmaar hoger moet. Maar jezelf de vraag stellen wat je als bedrijf aan omzet nodig hebt om alle belanghebbenden tevreden te maken en houden! Je afvragen op welke manier je in de wereld gezien wilt worden in plaats van het voorbeeld van het eeuwige graaien te zijn. Meer omzet kan en mag nergens (en zeker niet in de financiële sector) het motief zijn van een onderneming.

Tijd voor andersom!

Het is een prachtige tijd om met een nieuwe bril en verfriste blik te kijken naar je bedrijf. Om stoere stappen te nemen naar een nieuwe manier van ondernemen. Om het vertrouwen dat je verdient weer terug te winnen. Om met opgeheven hoofd aanwezig te zijn op verjaardagen en partijen.

Het is tijd voor andersom!

Niet geloven?

Een speciale naschrift voor personen die niet geloven dat het anders kan:

• Gratis telefonie kon ook niet (Skype)
• Een bestseller uitgeven zonder uitgever kon niet (Business Model Generation)
• De muziekindustrie online laten samenwerken kon niet (Apple)
• Met een gratis zoekmachine een van de grootste bedrijven worden van de wereld… kon ook niet. (Google)

(Blog gepost op het New Financial Forum)

De mogelijkheden voor de toepassing van de kennis uit het boek Business Model You zijn bijna onuitputtelijk. Afgelopen dinsdag ontving ik het boek, waar door de schrijver en co-creators (328 mensen uit de hele wereld) met ziel en zaligheid aan is gewerkt in handen. Woensdag begon ik met lezen (het is toch weer anders om het boek in handen te hebben dan het online te lezen) en vandaag heb ik het uit. Wat een prachtige voorbeelden en mogelijkheden zie ik voor de toepassing van de verkregen kennis via dat boek.

Zonder volledig te willen zijn hieronder een overzicht van de mogelijkheden:

De werknemer:

Er wordt steeds meer verantwoording gevraagd van een werknemer om zijn beroep uit te oefenen. Ik merk dat het voor werknemers lastig kan zijn om te verwoorden wat zij voor toegevoegde waarde bieden. Niet alleen binnen werk, maar ook in privé. Het canvas biedt op een zeer overzichtelijke en visuele manier overzicht in de waarde die je als werknemer toevoegt bij een bedrijf. Voor een werkgever heeft dit overzicht als voordeel dat het heel helder wordt waar iemand het beste met zijn passie en talenten kan worden ingezet. Het kan helpen om een werknemer daar te ondersteunen waar zijn werkelijke passie ligt en daardoor een nog betere werknemer binnen het bedrijf te krijgen.

De ondernemer:

Als ondernemer ben je van grote waarde voor je bedrijf. In de praktijk kom ik maar weinig ondernemingen tegen (zeker in het MKB) die door zouden draaien als de ondernemer uitvalt. Meer dan eens kom ik ook ondernemers tegen die een groot deel van hun dag allemaal werk doen dat ze niet leuk vinden. Door het invullen van dit Canvas ontstaat er duidelijkheid op wat je allemaal doet. Wat je daarvan leuk en wat je daarvan minder leuk vindt. Hierdoor krijg je een mogelijkheid om te gaan werken naar een model waar je voor het grootste gedeelte weer met passie gaat ondernemen (want daar was het toch allemaal om begonnen?). Een ingevuld model geeft je een handvat voor keuzes: welk werk ben je goed in en wil je zelf doen en welk werk zou je willen uitbesteden aan anderen (omdat jij dat niet leuk vindt en de ander daar waarschijnlijk beter in is?).

De werkgever

Het is een groot goed om te weten wat de passie en talenten van je medewerkers zijn. Als je je medewerkers tenslotte kan inzetten op waar ze goed in zijn komt dit uiteindelijk het hele bedrijf ten goede. De medewerkers hebben meer plezier, de klanten worden beter geholpen en de uiteindelijke opbrengsten zullen verbeteren. Door je medewerkers samen hun eigen Business Model You te laten maken krijgen ze ook een gezamenlijke taal. Met deze “taal” kunnen ze elkaar beter begrijpen en daar ondersteunen waar wenselijk is. We moeten hiermee wel oppassen… werk zou wel eens leuk kunnen gaan worden :).

De zelfstandig professional (of ZP-er of ZZP-er)

Niet elke ZP-er heeft het makkelijk. Zeker in de huidige tijd niet. Marges, omzet en winst liggen onder druk. Hoewel ik vaak met ZP-ers praat en vraag wat ze voor mij kunnen betekenen wordt dit vaak beantwoord met wat ze doen in plaats van wat het voor mij zou kunnen doen. Bij sommige beroepen is dat niet een heel groot probleem, maar in de dienstverlening kan het nogal lastig zijn om dan te bepalen of je de juiste persoon bent waarmee je zou willen samenwerken.

Wat het Business Model You voor jou kan betekenen kan ik het beste illustreren met een voorbeeld uit het boek zelf. Mika vertaalt documenten van Japans naar Engels. Haar belangrijkste klanten zijn advocatenkantoren. In haar aanbod had zij staan: vertalen van documenten van Japans naar Engels. De facilitator vraagt haar: “Wat doet dat voor je klant?” Waarop Mika antwoord: “Ze kunnen de noodzakelijke documenten lezen”. Waarop de facilitator opnieuw vraagt: “wat doet dat voor je klant?”. Mika denkt even na en zegt: “Het helpt ze de zaak winnen omdat ze begrijpen wat ze lezen”.

Het vertalen van documenten zelf is geen aanbod, maar een activiteit die je doet om waarde te creëren voor de klant. Het is als ZP-er van het grootste belang dat je exact weet wat je voor waarde levert aan je klant. Business Model You geeft je een visueel gereedschap omdat voor jezelf helder(der) te maken. En dus voor je klant.

Kijk ook op Business Model You, facebook, of twitter

Tijdens mijn individuele gesprekken maar zeker ook tijdens de workshops met FP Advance en leefnu! merken we telkens weer hoeveel kracht het heeft als je de spraak en gevoel kan verbinden met visualisatie. Door beeld wordt extra helder wat tussen spraak en gevoel blijft hangen.

Business Model You is dan ook een zeer welkome aanvulling op bestaande kennis en kunde en geeft een ontzettende meerwaarde voor de relaties waarmee ik werk. De methode van het canvas geeft ze een gereedschap waarmee ze zelfs complexe zaken een duidelijke en heldere kapstok kunnen geven.

Hoe doe jij dat? Blijf je ook angstvallig vasthouden aan het oude? Als mensen zijn we namelijk vaak geneigd datgene te blijven doen wat we altijd al deden. Dat is tenslotte vertrouwd en dan weten we precies wat we krijgen…

… en dat is nu juist het gevaar. Als de inkomsten dalen omdat we doen wat we altijd al deden, wordt het dan niet eens tijd om een andere weg in te slaan.

Hoewel hetzelfde blijven doen een gevoel van zekerheid geeft is het niet de juiste zekerheid. Sterker nog: vaak is het een schijnzekerheid. Je denkt wel dat het uiteindelijk goed komt, maar wie garandeert dat nou helemaal? Je hebt in ieder geval 1 zekerheid: doorgaan op de oude voet blijkt juist inkomstendaling te veroorzaken!

Een omzetdaling is misschien wel de mooiste reden om je bedrijf eens te verfrissen. Om nieuwe paden in te slaan of verder te kijken dan wat je altijd hebt gedaan. Wat heb je tenslotte te verliezen. Op dit moment weet je een ding zeker: in plaats van naar boven, gaat het inkomen naar beneden. Ga dus eens rustig zitten (je omzet daalt toch wel) en bedenk is wat je slimmer, anders, leuker, mooier, gekker, gevoeliger, prettiger, beter, knapper, dommer, gaver, cooler, sneller, etc, etc, kan doen. Dat hoeft maar 15 minuten per dag en wie weet… krijg je wel het idee dat je nodig hebt om weer te gaan leven in plaats van overleven!

Heel spannend, maar wel erg leuk. Het ontvangst van gastvrouw Sabriye was erg aangenaam en na wat instellingen konden we al snel beginnen met het interview.

Het is wel jammer dat de techniek ons een beetje in de steek liet, maar ja…wat wil je: alles live! Dan gaat er wel eens wat mis.

Hier kan je het in ieder geval nog een keer luisteren als blogpost.

Veel plezier!

In 2010 besluit Marcel voor zichzelf te beginnen en zijn visie over social media direct toe te passen binnen zijn bedrijf. Hij zegt op bij zijn toenmalige werkgever, levert zijn auto in en start op 0. Geen klanten, geen omzet, niets.

Inmiddels is hij anderhalf jaar verder heeft hij zijn distributie grotendeels op Social Media gezet. 60% van zijn omzet komt direct van Twitter. Nieuwe relaties komen vaak weer via klanten die in eerste instantie direct via Twitter zijn gekomen. De overige 40% van zijn klanten komen nog via de ‘oude’ weg. Social Media is tenslotte niet het doel, maar een van de kanalen om (potentiële) klanten te werven.

Elk uur van de dag op twitter
Je zou denken dat het kantoor op elk moment van de dag op Twitter aanwezig is. Niets is minder waar. Door goed gebruik te maken van programmatuur kijken zij 2x per dag Twitter na en antwoord op vragen die worden gesteld uit de markt. Vaak mondt dat uit in een vrijblijvend kopje koffie waarin hij antwoord kan geven op de vraag. De meeste ontmoetingen eindigen uiteindelijk in een klant. Het interessante hieraan is dat Marcel niet uit is op de klant. Hij wil oprecht de gestelde vraag beantwoorden en verbind hier geen consequenties aan. Ik denk dat door die opstelling hij juist zo succesvol is in het krijgen van nieuwe relaties. Hij geeft en verwacht daar niet direct wat voor terug. Dat maakt dat mensen je uiteindelijk ook wat teruggeven. Ofwel door zelf klant te worden ofwel door andere mensen door te sturen.

Een accountant is geen boekhouder
CoopFinance kiest helder voor wat zij wel en vooral ook liever niet doen. In principe hoef je je schoenendoos met bonnetjes niet in te leveren. Ze maken gebruik van de aanwezige (online)boekhoudprogramma’s. De klant kan daar goed zijn boekhouding in bijhouden en er is vaak een mogelijkheid om de accountant in de administratie mee te kunnen laten kijken. Hierdoor heeft CoopFinance veel meer tijd om zijn klanten werkelijk met advies te ondersteunen. Ze zijn tenslotte geen waardevolle uren kwijt aan het verwerken van bonnen, wat de ondernemer zelf ook makkelijk kan doen. Al zijn tijd komt ten goede van het advies aan zijn relaties.

Een vaste en gesegmenteerde prijs
Nog een innovatie is zijn vaste prijs en de duidelijke klantsegmentatie die daarin gemaakt is. CoopFinance bepaalt vooraf wat de te verwachte kosten zijn voor het aankomende jaar. Eigenlijk geven ze daar zelfs garantie op: de prijs stijgt dat jaar niet. CoopFinance heeft de verwachte werkzaamheden voor verschillende klanten zo goed in kaart gebracht dat zij van tevoren de prijsopgaaf kunnen doen die aansluit op verschillende klantbehoeftes. De confrontatie achteraf met een (te) hoge rekening wordt hiermee voorkomen.

Conclusie
CoopFinance heeft goed ingezien dat de toegevoegde waarde van een accountant niet ligt in het administreren van bonnetjes, maar in het tijdig geven van advies. Een accountant kan een grote bijdrage leveren in het rendement van je onderneming. Daarvoor is het wel nodig dat hij actief acteert en reageert op de gebeurtenissen van jouw bedrijf. Door zich te focussen op alleen dat proces kan CoopFinance precies doen wat je van een accountant mag verwachten: actief meedenken met het financiële reilen en zeilen van je onderneming. En dat zonder onverwachte (en onplezierige) kosten achteraf!

Toch is het dan vaak raar dat het maken van keuzes zo moeilijk gevonden wordt. Vaak wordt een ondernemer gevangen gehouden door die vreselijke keuzes en beperken zich daardoor tot wat ze werkelijk zouden kunnen zijn. Daarom is het belangrijk om een visie niet alleen in je hoofd te houden, maar ook uit te dragen en actief te benutten. Want wees tenslotte eerlijk: als ik weet waar ik heen wil, dan weet ik toch ook welke keuzes ik moet maken? Hoe moeilijk ze soms ook zijn? Als ik mijn droom werkelijk wil verwezenlijken, dan worden ook de moeilijke keuzes gemaakt en succesvol uitgevoerd.

Als ik snel in Thailand wil zijn ga ik niet lopend, die optie valt dus al weg. Daarnaast wil ik niet zwemmen… weg optie. Dus met de boot of met het vliegtuig. Ik wilde snel, dus…. kies ik voor het vliegtuig.

Je ziet, met een heldere bestemming is de keuze snel gemaakt. Nog een voorbeeld: ik heb de tijd, wil naar India en ik wil onderweg veel zien en hou van makkelijk. Ik zou kunnen kiezen voor lopen, maar dat is niet heel gemakkelijk. Misschien wel enkele stukken, maar dat is van latere zorg. Het vliegtuig valt af. Ik zie dan wel veel in India, maar ik wil juist onderweg veel zien (en wolken worden na een tijdje ook saai, geloof me). De boot dan? Een behoorlijke reis en de kans dat ik grote stukken alleen maar water zie is wel flink aanwezig, maar zou zeker een optie kunnen zijn. En de trein? Onderweg zie ik prachtige landschappen, het is makkelijk, ik kan in- en uitstappen wanneer ik wil (en dus ook nog even lopen) en het brengt mij naar India (ik zou zelfs tussendoor nog een boot kunnen nemen als ik dat zou willen). Voor deze visie valt mijn keuze dus op de trein!

En weer… met een heldere bestemming worden keuzes al veel makkelijker. In de bovengenoemde voorbeelden ben ik slechts in mijn eentje, maar als ik met meerdere mensen nagenoeg dezelfde bestemmingen kan bedenken en de voorwaarden kan benoemen, dan zou het door deze gezamenlijk gedragen bestemming wel eens de reis van je leven worden!

Een visie is dus niet gewoon een droom, een visie is een keuzemagneet! Als elke optie die langskomt langs de lat van een gezamenlijke visie wordt gehouden, wordt keuzes maken een stuk makkelijker.

Gisteren mocht ik presenteren op de HNWbday. De dag was door HNWb prima georganiseerd. Ik kon eigenlijk maar één minpuntje bedenken en die lag niet aan de organisatie: waar zijn alle mensen van het ‘oude’ werken? Als er één dag is om in één keer zoveel informatie te krijgen van de mogelijkheden, dan was het deze wel. Het was dan ook jammer dat er niet meer mensen waren die nu nog worden tegengehouden en op deze dag snel een blik konden werpen in een mogelijke toekomst. Voor deze mensen hier een filmpje over sam. En… om eventuele twijfel te voorkomen: deze mensen bestaan echt en ik heb ze gisteren ontmoet!

Van origine kom ik natuurlijk uit een zeer “ouderwets” werkende bedrijfstak en daarom was het extra leuk om te zien uit wat voor facetten het “nieuwe” werken kan bestaan. Hoewel het “nieuwe” werken vaak gaat om online werken, is dat slechts een (klein) onderdeel ervan. Het gaat vooral ook om nieuwe manieren van contact en dus nieuwe manieren van samenwerken. Niet op een kantoor achteraf, maar juist interactie zoeken met elkaar.

Een andere groot verschil was de mate van verantwoordelijkheid. Eigenlijk waren alle personen die ik tegenkwam zich in een hoge mate bewust van hun eigen verantwoordelijkheid. Zodra zij kozen om deel te nemen in een project, zijn zij zich ook zeer bewust dat zij een grote verantwoordelijkheid dragen in hun bijdrage van het uiteindelijk resultaat.

Deze mensen zijn niet zo zeer bezig met regeltjes en werken ‘zoals is voorgeschreven’. Ze zijn niet bezig met het zorgen dat alle verantwoordelijkheid kan worden afgeschoven op andere partijen. Ze zoeken vooral naar effectiviteit in plaats van efficiëntie. Ze zijn zich bewust van de waarde die zij kunnen leveren en staan hier ook voor. Ze worden graag afgerekend en beoordeeld op het eindresultaat, niet op de weg ernaar toe. Zo graag zelfs, dat een aantal zich pas achteraf laten belonen door wat de klant het waard vind. Een business model die ik graag in een ander stuk nog eens onder de loep zal nemen.

In mijn presentatie ging het vooral over toegevoegde waarde. We gaan naar een wereld waar hiërarchie steeds minder belangrijk wordt. Hier spelen open communicatie (en daarmee dus ook internet en social media) een grote rol. Om dan te willen en kunnen samenwerken met elkaar zal iedereen zich zeer bewust moeten zijn van zijn eigen toegevoegde waarde. Pas dan kunnen er duurzame, goede en winstgevende samenwerkingsverbanden ontstaan.

Hier nog even de link naar mijn presentatie op de HNWbday

Ik wil nogmaals de organisatoren: Bas van de Haterd en Sam van Buuren hartelijk danken voor het opzetten van deze speciale dag. Wanneer is de volgende?

Het is te makkelijk om te zeggen dat het met thuiswerken te maken heeft of met werken waar je wilt. Het businessmodel van een bedrijf die het nieuwe werken omarmt moet aan veel meer denken dan alleen de flexibiliteit van een werkplek. Het nieuwe werken is vaak om meerdere redenen interessant om in te voeren. Het is dan wel zaak om een goede strategie en stappenplan op te zetten om dit succesvol te implementeren.

Als we het Business Model Canvas van Alexander Ostenwalder erbij pakken zien we al snel dat een nieuwe (online) manier van werken meerdere blokken raakt. Vooral de activiteiten, bronnen en partners veranderen behoorlijk. Laten dit nu net de blokken zijn die ook veel kosten omschrijven van het businessmodel. Hier zou dus een mogelijke kostenreductie kunnen plaatsvinden als het nieuwe werken goed wordt geïmplementeerd.

De mogelijkheden zijn legio. Het is wel verstandig om uit te (laten) zoeken wat daarbij de juiste stappen voor jouw bedrijf zijn. De eerste stap die je al snel kan nemen is het bezoeken van de HNWb Day op 20 september a.s. Hier wordt je in een dag door verschillende sprekers en workshops geïnspireerd en geïnformeerd over de (on)mogelijkheden van deze ‘nieuwe’ manier van werken die voor velen al niet meer weg te denken is.

Mocht je daarna om willen schakelen naar alle voordelen van het nieuwe werken, zorg dan voor een goede strategie. Kijk door middel van het canvas welke blokken er voor jouw bedrijf gaan wijzigen. Wat je zelf kan doen en waar je hulp bij nodig hebt. Maak voor jezelf helder wat er moet gebeuren en zorg dat je bedrijfsmodel daarop is ingericht. Overleg met je (nieuwe) businesspartners hoe jij het ingericht wilt zien. Vraag wat er kan en vooral ook wat niet mogelijk is. Bepaal hoe snel rendement te behalen is met het invoeren van dit nieuwe werk.

En voor de werkgevers onder ons… vergeet ook niet vooral je personeel in te lichten. Ook voor hun is het een behoorlijke verandering die heel positief kan uitvallen. Vooraf informeren en ze meenemen in het proces is daarvoor wel key.

Hopelijk tot ziens op de HNWb Day!