Door twitter en met dank aan Esther Goos werd ik op de volgende presentatie gewezen van Coachbay.

Deze presentatie kan gewoonweg niet achterblijven op mijn site.

Zoals iedereen starten we dit leven telkens weer als “kinderen”. Elke nieuwe uitdaging start je vaak zonder oordelen en vaak met een roze bril. Zo is het ook bij het beginnen van je eigen onderneming. Je hebt een uniek aanbod, jij kan het het beste en hebt zo je eigen ideeen over hoe het zou moeten gaan en hoe je de belangen van je klanten het beste behartigd.

Als je even bezig bent heb je grote kans dat je eerdere droom op de achtergrond verdwijnt door (externe?) omstandigheden. Je “weet” dat het heel leuk was om je onderneming te hebben, maar waarom ook al weer?

Dagelijks maak ik ondernemers mee die zich dezelfde vragen stellen. Sommige staan op het punt om de handdoek in de ring te gooien. Zonde!

Soms is even achteruit zitten en de zaken rustig bekijken voldoende om je ideale onderneming weer terug te vinden. Als dat niet zelf lukt, kan je altijd iemand vragen je te helpen. Dat kan wel eens wat kosten, maar is altijd nog goedkoper dan je hele bedrijf op de schop te gooien :).

Iedere topsporter heeft één of meerdere mensen om zich heen verzameld waarmee hij zijn uiteindelijk ultieme prestatie wilt gaan behalen. Ondernemen ís topsport, dus waarom zou jij dat niet kunnen?

Als bedrijf ben je (natuurlijk?) ervan overtuigd dat jouw toegevoegde waarde of product het beste is uit de test! Maar is dat ook zo?

Wie bepaalt nu eigenlijk of jouw aanbod nu het beste is? Ben jij dat? Of je klant?

Als jij het beste aanbod hebt, maar geen klanten die het afnemen is jouw aanbod dan wel zo goed? In het proces van het bedrijf begin je vaak met de overtuiging dat jouw product het beste is wat er op de markt te krijgen is. Het voegt in ieder geval iets toe wat er voorheen nog niet was. Als je gedurende de tijd niet open staat voor (opbouwende) kritiek van je klanten, kan je jezelf wel eens uit de markt gaan prijzen. Uiteindelijk zijn zij de personen die je product wel of niet afnemen en bepalen zij in grote mate de succesvolheid van je aanbod.

Blijf daarom altijd testen of je toegevoegde waarde nog aansluit bij de behoeften van je klant. Je kunt daar natuurlijk een heel (vaak duur) onderzoek op loslaten, maar je kan het ook gewoon aan je klant vragen. Elke keer weer. Wat kan er beter? Welk cijfer krijg je nu (op een schaal van 1 tot 10), hoe zou het een hoger cijfer kunnen krijgen?

Het is dan niet de bedoeling om bij elk stukje feedback je aanbod direct aan te passen, maar als een groot deel van je klanten hetzelfde commentaar geeft is het misschien wel verstandig om daar eens goed naar te kijken als jij “als beste getest!” wilt blijven.