We hebben nu een duidelijk beeld van het type klant hebben waarmee we zaken doen (klant segmentatie). Ook is onze toegevoegde waarde duidelijk (aanbod). De volgende grote uitdaging is het presenteren van dit aanbod aan een nieuwe (of bestaande) klant. Dit “verhaal” wat je tijdens de eerste kennismaking wilt vertellen is veel makkelijker te...
Read more »
Na een leuk potje gespeeld te hebben met mijn vrienden zitten we een lekker drankje (bertje?) te drinken. Het verhaal gaat (als zo vaak) over financiele instellingen en de haat/liefdeverhouding met deze partijen. Je kan tenslotte bijna niet zonder (betalen en lenen), maar je wilt zo graag zonder (vertrouwen). Een van de deelnemers van...
Read more »
Over vijf jaar bestaat er geen ‘ouderwetse’ tussenhandel meer. In steeds meer bedrijfstakken zie je dit al terug. Deze overtuiging wordt gedeeld door (de onlangs overleden) visionair C.K. Prahalad. Denk aan reisbureaus, witgoedbedrijven, Nespresso en hard- en softwarewinkels. Alleen degene met toegevoegde waarde aanvullend op het product overleven de mogelijkheden van internet. Want… laten we eerlijk...
Read more »
Een groot deel van de adviseurs blijft klagen over de hoge mate van regulatie door de wetgever. Ondertussen staan er nieuwe adviseurs met kwaliteit op. Zij gebruiken deze compliance juist als onderscheidend vermogen en marketing voor hun bedrijf. Ze maken er een verhaal van dat nieuwe klanten oplevert. Hier lees je hoe ze dat...
Read more »
Vandaag heb ik namens ruim 100 adviseurs een petitie uitgereikt voor de beroepseed voor financieel adviseurs. De voorzitter van het FIDIN, de heer Rob Groenemeijer nam de petitie in ontvangst. In een mooi gesprek zei hij ons vertrouwen in de FIDIN te waarderen en “de handschoen op te pakken”. Behalve de petitie is...
Read more »
Veel ondernemers hebben geen actueel ondernemingsplan. Als ze dit plan wel hebben, kunnen ze deze niet duidelijk en pakkend uitleggen aan hun management, klanten en leveranciers. Het is dan ook geen verrassing dat veel van deze plannen niet opleveren wat er van verwacht wordt. Het belang van een strategisch en operationeel plan dat iedereen...
Read more »
Nu je hebt bedacht wat je aan klantenbinding wilt doen en je weet welke segmenten je bedient is het de hoogste tijd om te kijken hoe straks je distributie in elkaar zit (en misschien wel belangrijker… hoe zou je willen dat het eruit gaat zien?). Neem bijvoorbeeld Nespresso als voorbeeld. Voor bestaande klanten kan...
Read more »
